Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Star&Berry SNBO™
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos express llegan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas a través de nuestra pasarela de pago segura.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Los materiales son de alta calidad?
En Star&Berry SNBO™ nos comprometemos con la excelencia. Utilizamos textiles premium y procesos de fabricación éticos para garantizar que cada prenda sea duradera, cómoda y mantenga su forma.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.